喵尚家app

這是天貓出品的一個(gè)智能家居生活社區(qū)軟件，線下和線上的結(jié)合，打造大型家居生活場(chǎng)所，用戶(hù)可以了解到各種整套家居產(chǎn)品，支持到線下驗(yàn)貨！

軟件簡(jiǎn)介

喵尚家app是一款集家居、美食、親子、時(shí)尚、社交為一體的掌上生活家居應(yīng)用。喵尚家app以用戶(hù)為核心，解決用戶(hù)家居購(gòu)買(mǎi)，家居安裝存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。

功能詳解

Tip1：售前：社交互動(dòng)，精準(zhǔn)引流

1．在喵尚家，消費(fèi)者可以自由查看身邊的家居賣(mài)場(chǎng)，平臺(tái)上的產(chǎn)品、品牌以及服務(wù)人員都是實(shí)體賣(mài)場(chǎng)中的真實(shí)存在

2．顧客可以隨時(shí)隨地與服務(wù)人員在線溝通，省去多次往返賣(mài)場(chǎng)的麻煩，省時(shí)省力。

Tip2：售中：優(yōu)惠卡券，蓄客轉(zhuǎn)化

1．通過(guò)喵尚家，用戶(hù)可以領(lǐng)取優(yōu)惠券直接抵現(xiàn)金，使用豐富多變的促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)工具，讓用戶(hù)得到購(gòu)物實(shí)惠

2. 通過(guò)卡券等工具手段幫助商戶(hù)獲得精準(zhǔn)用戶(hù)，提升轉(zhuǎn)化率

Tip3：售后：在線服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)

1．喵尚家為用戶(hù)提供完善的購(gòu)物保障，不滿(mǎn)意可直接網(wǎng)絡(luò)申訴，隨時(shí)退款，保障用戶(hù)權(quán)益，解除后顧之憂

2.通過(guò)平臺(tái)隨時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，培養(yǎng)品牌粉絲文化。

Tip4：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

1．品牌資源，共享流量，開(kāi)放數(shù)據(jù)

2．通過(guò)用戶(hù)消費(fèi)行為分析，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)鎖定觸達(dá)群體，策劃高參與感的活動(dòng)方案。

3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，提供活動(dòng)效果深度分析服務(wù)，完善畫(huà)像，彌補(bǔ)短板，為二次營(yíng)銷(xiāo)提供充分的數(shù)據(jù)支持。

Tip5：三端融合，接軌“新零售”

1.喵尚家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為地方賣(mài)場(chǎng)打通線上引流渠道，將“實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、PC端、手機(jī)APP”三端統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)流量獲取、用戶(hù)互動(dòng)和交易轉(zhuǎn)化

2.打造“實(shí)體賣(mài)場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的“智能新零售”模式，共建家居賣(mài)場(chǎng)聚合大平臺(tái)！

其他說(shuō)明

一：解決賣(mài)場(chǎng)“客戶(hù)從哪來(lái)+銷(xiāo)售怎么轉(zhuǎn)化+服務(wù)怎么做”三大痛點(diǎn)

近年來(lái)，大型家居連鎖賣(mài)場(chǎng)的快速擴(kuò)張使地方賣(mài)場(chǎng)壓力陡增，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段失勢(shì)，賣(mài)場(chǎng)集客越來(lái)越難，而業(yè)內(nèi)對(duì)這種情況的解決辦法卻尚無(wú)良策。喵尚家平臺(tái)就是基于這種情況應(yīng)運(yùn)而生的，意在解決傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)“客戶(hù)從哪來(lái)、銷(xiāo)售如何轉(zhuǎn)化、服務(wù)怎么做”三大痛點(diǎn)。

喵尚家主推的社交功能，通過(guò)平臺(tái)上的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)人員為用戶(hù)在線咨詢(xún)，即時(shí)解決疑問(wèn)，引流到店，將客流從線上引至線下實(shí)體店，提升店內(nèi)客流。

另外，喵尚家線上營(yíng)銷(xiāo)功能將用優(yōu)惠券、折扣券等方式將留住用戶(hù)，提升成交轉(zhuǎn)化率。

此外，家居賣(mài)場(chǎng)加入喵尚家就可以直接運(yùn)用喵尚家的大數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行細(xì)化分析，分類(lèi)整理，對(duì)不同顧客提供他們感興趣的產(chǎn)品、制定特殊的營(yíng)銷(xiāo)方案、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。

二：接地氣的“全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)聚合”概念

作為與百姓生活息息相關(guān)的家居行業(yè)，占據(jù)著巨大的市場(chǎng)容量，這也吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)注。天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭紛紛推出家居業(yè)務(wù)，齊家網(wǎng)、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)也紛紛走上市場(chǎng)，然而經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，市場(chǎng)反饋卻總是不溫不火。小編分析，由于家居產(chǎn)品本身消費(fèi)額比較高，是一種體驗(yàn)度很高的產(chǎn)品，經(jīng)常需要上門(mén)量尺，定制、店內(nèi)實(shí)地體驗(yàn)，因此天貓、京東等純線上平臺(tái)并不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，尤其是價(jià)格比較高的產(chǎn)品，因?yàn)樯婕暗轿锪�、退貨等環(huán)節(jié)，消費(fèi)者更是不敢在線上直接購(gòu)買(mǎi)。而齊家、土巴兔的業(yè)務(wù)范圍則更偏重于互聯(lián)網(wǎng)裝修。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)零售還是互聯(lián)網(wǎng)裝修，兩者都沒(méi)有真正做到鏈接整個(gè)行業(yè)的上下游。家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化急切需要新的思路和新的途徑。

喵尚家作為全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)聚合平臺(tái)，不僅聚合了賣(mài)場(chǎng)、產(chǎn)品，還聚合了專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、裝修顧問(wèn)。這種思路尚屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，從“生產(chǎn)商、到經(jīng)銷(xiāo)商、到導(dǎo)購(gòu)、到服務(wù)再到用戶(hù)”，喵尚家把家居行業(yè)的上下游全部聚合到一個(gè)大的平臺(tái)上，“產(chǎn)品+服務(wù)+渠道”相結(jié)合，這種接地氣的家居互聯(lián)網(wǎng)思路，必將產(chǎn)生新的鏈接價(jià)值。

三：喵尚家，讓家居購(gòu)物更簡(jiǎn)單

提起裝修，不少經(jīng)歷過(guò)的人都會(huì)以“脫層皮”來(lái)形容其中層出不窮的痛點(diǎn)，其中，在動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)平方米的家居賣(mài)場(chǎng)中如大海撈針般尋找一款滿(mǎn)意的家具，帶來(lái)的痛感排到前幾位。

設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景：躺在床上，打開(kāi)喵尚家，輸入你需要的家具類(lèi)型、風(fēng)格及價(jià)格區(qū)間，即可獲悉周邊主要賣(mài)場(chǎng)符合需求的產(chǎn)品。24小時(shí)客服人員會(huì)像淘寶客服一般主動(dòng)與你在線聯(lián)系，進(jìn)一步了解你的購(gòu)物需求，鎖定特定家居品后，提供賣(mài)場(chǎng)內(nèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店的詳細(xì)位置，預(yù)約線下體驗(yàn)。從你抵達(dá)賣(mài)場(chǎng)的那一刻開(kāi)始，便有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員全程陪同挑選，還可享受網(wǎng)頁(yè)特供的折扣。如果前期溝通充分、目標(biāo)足夠清晰的話，從踏進(jìn)家居賣(mài)場(chǎng)到購(gòu)物結(jié)束，選購(gòu)過(guò)程可縮短至半個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

四：靠譜的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，助推傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

據(jù)悉，喵尚家創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)既有積累了多年賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)、策劃經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管、也吸引了曾供職百度、擁有豐富互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才加入。董事長(zhǎng)沈耀俊、CEO丁玲、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐曉宇，組成了“家居賣(mài)場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的鐵三角團(tuán)隊(duì)。沈耀俊、丁玲兩位都是業(yè)內(nèi)知名的家居賣(mài)場(chǎng)高管、徐曉宇作為多次加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、曾供職百度的年輕力量，自身有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。既了解傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)和家居行業(yè)，又熟知互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)理念，這樣的團(tuán)隊(duì)組合讓一眾媒體及專(zhuān)家直呼“靠譜”。中國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路有了新的曙光。

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喵尚家“天貓智慧場(chǎng)館·喵尚家 lifestyle”是由天貓和喵尚家共同打造，融合家居、美食、親子、時(shí)尚、社交為一體，致力于打造動(dòng)態(tài)與靜態(tài)并存的都市慢生活居家購(gòu)物新體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心、以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)體驗(yàn)為靈魂的時(shí)尚居家生活MALL。

立足新零售，打破品牌和品類(lèi)的隔離，融合重組場(chǎng)景化展示，為消費(fèi)者提供從“衣、食、住、用、行”到“親子互動(dòng)”再到“社交情感”等居家生活全套解決方案。實(shí)現(xiàn)從貨架式--專(zhuān)賣(mài)店--場(chǎng)景式體驗(yàn)的全新升級(jí)，“天貓智慧場(chǎng)館·喵尚家”是淘品牌線下集合店和全球優(yōu)質(zhì)商品的合體，匯集從大家居到家居飾品、廚房用品、創(chuàng)意餐具、家紡布藝、生活創(chuàng)意、居家服飾、創(chuàng)意書(shū)吧、咖啡小店、各類(lèi)手工DIY、烘焙工坊、音樂(lè)聽(tīng)吧、游戲互動(dòng)、二手書(shū)籍交換、居家生活美學(xué)課堂等項(xiàng)目。

這不是家居商場(chǎng)，是生活開(kāi)始的地方！

喵尚家要做的是一個(gè)“全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)聚合平臺(tái)”，他將會(huì)把全國(guó)各主要城市的強(qiáng)勢(shì)家居賣(mài)場(chǎng)納入平臺(tái)，著眼本地化服務(wù)。消費(fèi)者可以隨時(shí)打開(kāi)喵尚家，輸入喜歡的風(fēng)格、顏色、產(chǎn)品，喵尚家就會(huì)為用戶(hù)推薦同城賣(mài)場(chǎng)內(nèi)合適的產(chǎn)品，最重要的是，用戶(hù)在喵尚家線上看到的所有產(chǎn)品全部是實(shí)體店內(nèi)的實(shí)際產(chǎn)品，消費(fèi)者可以隨時(shí)到店體驗(yàn)或者預(yù)約上門(mén)測(cè)量服務(wù)。除了聚合全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)，喵尚家還將把賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)人員、裝修顧問(wèn)全部聚合到平臺(tái)上，用戶(hù)可以隨時(shí)與店內(nèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)對(duì)話，隨時(shí)解決疑問(wèn)，預(yù)約到店或上門(mén)服務(wù)，節(jié)省顧客盲逛時(shí)間，達(dá)到快速購(gòu)物的目的。

喵尚家作為全國(guó)首家家居賣(mài)場(chǎng)o2o聚合平臺(tái)，為用戶(hù)家居購(gòu)物提供即時(shí)溝通、預(yù)約上門(mén)、預(yù)約到店、社交點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠卡券等服務(wù)，讓用戶(hù)省時(shí)省心省錢(qián)；服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市及2900多個(gè)市縣，成為目前覆蓋范圍最廣、服務(wù)用戶(hù)和家居賣(mài)場(chǎng)最多的專(zhuān)業(yè)家居購(gòu)物服務(wù)擔(dān)保平臺(tái)。