這是一份以ppt形式呈現(xiàn)的溝通管理與高效溝通技巧培訓(xùn)課程課件(以下簡(jiǎn)稱為溝通技巧培訓(xùn)ppt),該ppt共45頁,內(nèi)容包含有溝通基本原理概述、高效的語言溝通、肢體語言的溝通、組織協(xié)調(diào)與溝通管理等六大部分,下文是該溝通技巧培訓(xùn)ppt的相關(guān)內(nèi)容摘選及預(yù)覽圖,需要查閱該ppt全部?jī)?nèi)容的朋友點(diǎn)擊本文相應(yīng)的下載地址進(jìn)行下載即可!
溝通技巧培訓(xùn)ppt內(nèi)容摘選
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1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
溝通的特點(diǎn):
——溝通是一種具有反饋功能的程序
——被傳送的不僅是語言文字,還包括動(dòng)作、行為,以及思想、觀點(diǎn)、態(tài)度和其它各種情報(bào)
——目的是在于增進(jìn)彼此雙方的了解,增進(jìn)群體和諧
——溝通形式:對(duì)話、書信、肢體語
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3、不同文化背景下的溝通
跨文化溝通
所謂跨文化溝通,是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。
——跨文化溝通的障礙
A、言語和非言語
B、信仰與行為
C、文化的多樣性
D、價(jià)值觀比較
——跨文化溝通的策略
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5、網(wǎng)絡(luò)溝通
--基于信息技術(shù)(IT)
--以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)
--企業(yè)內(nèi)部的溝通
--企業(yè)與外部關(guān)系的溝通
--網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)
A、大大降低成本 B、立體、直觀、互動(dòng)
C、工作便利、快速 D、跨平臺(tái)、容易集成
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溝通技巧培訓(xùn)ppt預(yù)覽圖
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