客戶關(guān)系是很重要的，任何企業(yè)需要打好和客戶之間的良好關(guān)系，特別是市場部的，客戶關(guān)系管理ppt就是綜合市場部的培訓(xùn)課件，客戶關(guān)系好了之后讓生意更好做。
客戶關(guān)系管理ppt預(yù)覽
客戶關(guān)系五種類型
1、基本型：企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去之后就不再與企業(yè)或賣家接觸。
2、被動型：企業(yè)的銷售人員在銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，通過鼓勵客戶在后買鏟平或服務(wù)后，如果有問題、意見，及時向企業(yè)反饋的方式，進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)型：產(chǎn)品完成銷售后，企業(yè)主動聯(lián)系客戶，了解產(chǎn)品是否符合客戶的需求，是否存在缺陷或不足，以及客戶對產(chǎn)品是否有一些建議等，幫助企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品的服務(wù)及功能。
4、動能型：企業(yè)完成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售之后，通過不斷聯(lián)系客戶，給客戶提供新的產(chǎn)品信息，并讓客戶主動提出產(chǎn)品的改進(jìn)及完善的建議和意見。
5、伙伴型：企業(yè)努力幫助客戶解決問題，通過不斷協(xié)同客戶，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展的目標(biāo)。
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