上家技師app(UPHOA)

上家技師app，是上家服務專為技師打造的手機客戶端，可以更方便的管理自己的訂單，更快速的接單，最新版本的2.0重新優(yōu)化，都需要下載新版，卸載舊版，賬號不變。

上家服務APP接單流程

打開上家服務APP，點擊最下方“服務”菜單，進入主菜單

1.待接單

2.待預約

3.待簽到

4.待回執(zhí)

5.工單查詢

在待接單版塊，可以看見該訂單是否需要喵師傅核銷。

在待接單版塊，如果技師因種種原因無法接單，可以進行如下操作

1.在備注欄輸入回退備注

2.點擊“回退”

在待預約版塊，技師可以看到該訂單的預約詳情

1.已接單，并且已經(jīng)預約上門服務的時間

2.已接單，但是仍未預約上門服務的時間，需盡快預約

在待簽到版塊，需要在到達客戶家時打開該訂單，然后點擊“簽到”。

需要注意的是，簽到操作必須在到達客戶家的時候進行，且不能異地簽到。

在完工之后，部分需要喵師傅核銷的訂單應至喵師傅APP中核銷

1.技師在核銷訂單時，請勿點擊10位核銷碼，忽略該功能即可。

完工之后，在喵師傅核銷訂單時，打開該訂單

1.輸入由客戶提供的4位核銷碼

2.上傳至少一張完工圖片

3.點擊“完成”即可

在待回執(zhí)版塊，技師在完工之后可以選擇使用6位核銷碼核銷，或者上傳完工圖片核銷，然后點擊“已完工”，該訂單到此結束。

在待預約版塊，打開一張訂單

1.點擊客戶電話，即可直接聯(lián)系客戶

2.和客戶確認上門時間后，需要在日期與時間欄選擇具體時間，然后點擊“預約”

3.如果客戶不確定近期是否需要安裝，則點擊“等客戶通知”

下面具體講解一下無法正常完工的四種情況：

打開待回執(zhí)版塊，找到相應的訂單，點擊“未完工”

1.請求取消：客戶臨時改變主意，不需要安裝，或者客戶已經(jīng)自行安裝完畢，可以點擊“請求取消”

2.本人續(xù)接：當天的單子，無法完成安裝時，與客戶約好下一次還是本人上門安裝，可以點擊“本人續(xù)接”

3.部分改派：技師實際安裝了一部分產(chǎn)品，另外一部分沒有安裝完畢，且無法確定下次是否還能繼續(xù)安裝，可以點擊“部分改派”

4.整單改派：當用戶家安裝環(huán)境不符合安裝條件，或者技師不會安裝客戶家的產(chǎn)品的時候，可以點擊“整單改派”

特別說明

1、操作待預約時，接到訂單后24小時內(nèi)必須聯(lián)系客戶預約安裝時間，超時未預約每單罰2元；

2、操作待簽到時，必須按預約的時間進行上門簽到，不允許遲到；

3、操作待回執(zhí)時，回執(zhí)時間要求與預約上門時間一致。

平臺優(yōu)勢

1、專業(yè)技師為您打造極致服務

2、自主預約服務時間

3、準時上門服務

4、服務質(zhì)量由您評論

5、如有問題質(zhì)保一年免費服務

上家技師app更新說明

（1）全體一線的安裝技師需要下載新版本APP；

（2）核對自己的訂單和老系統(tǒng)是否一樣；

（3）所有去年的非天貓單是不進新系統(tǒng)的 ，這類訂單如果要安裝，請聯(lián)系總部錄單；

（4）所有天貓單都會出現(xiàn)在新系統(tǒng)，天貓單必須在新系統(tǒng)內(nèi)操作，老系統(tǒng)操作無效；

（5）如分站需要操作自有工單的，暫時還用老系統(tǒng)；

（6）新系統(tǒng)暫時只支持一個技師負責一個城市，如果需要負責二個城市的，請用其他手機號再注冊一個賬號；

（7）各分站的賬號密碼暫時不變，登入時請用老系統(tǒng)的賬號和密碼登入，登入后請補齊手機號碼，之后就能用手機號碼登入；

（8）4月17日開始，所有天貓訂單必須在新版APP內(nèi)操作，老系統(tǒng)內(nèi)操作無效；

（9）新系統(tǒng)中所有技師的可服務范圍還沒有選，請各調(diào)度第一時間把技師負責的服務區(qū)域維護好。