常熟智慧健康app

常熟市衛(wèi)生和計劃生育委員會推出的健康服務(wù)平臺，可以直接通過常熟智慧健康app進行掛號，直接的查看檢查報告，軟件的使用需要進行實名認(rèn)證。

官方介紹

常熟智慧健康A(chǔ)PP是由常熟市衛(wèi)生和計劃生育委員會主導(dǎo)推出的綜合就醫(yī)服務(wù)平臺，主要為用戶提供預(yù)約就醫(yī)、當(dāng)日掛號、查詢報告單、就診繳費等方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)新體驗。

問題解答

常熟智慧健康服務(wù)平臺主要有哪些服務(wù)功能？

常熟智慧健康服務(wù)平臺是由常熟市衛(wèi)生和計劃生育委員會主辦，具有常熟市各醫(yī)院預(yù)約掛號、當(dāng)天掛號、門診結(jié)算、住院預(yù)交金繳費、檢驗報告查詢、檢查報告查詢、家醫(yī)簽約對象健康檔案查詢等功能。

常熟智慧健康服務(wù)平臺適用的人群有哪些？

常熟智慧健康服務(wù)平臺適用常熟本地醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）及自費居民。

常熟智慧健康服務(wù)平臺為什么要實名認(rèn)證，如何實名認(rèn)證？

實名制就醫(yī)能給就醫(yī)者建立完整的醫(yī)療就診檔案，從而給就醫(yī)者提供更好的就醫(yī)服務(wù)。就醫(yī)者輸入姓名、身份證、銀行卡號、該銀行預(yù)留本人手機號進行實名認(rèn)證，以上4個信息只有通過銀聯(lián)與手機運營商校驗后，才能通過認(rèn)證。

重要說明：認(rèn)證時輸入的銀行卡號，只用作實名制認(rèn)證，并不是綁卡。

老年人和少兒如何進行實名制認(rèn)證？

老年人的銀行卡如果未在銀行預(yù)留手機號，請至銀行更新銀行卡預(yù)留的本人手機號，然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺進行實名認(rèn)證；若老年人無自己的手機號，請持身份證、銀行卡、子女或親屬手機至建行營業(yè)網(wǎng)點進行線下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺進行實名認(rèn)證；少兒可以由家長至農(nóng)商行激活少兒的熟市民卡銀行功能，再持家長身份證、戶口本、手機、少兒市民卡至建行營業(yè)網(wǎng)點進行線下認(rèn)證，然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺進行實名認(rèn)證。

為什么輸入了正確的姓名、身份證、銀行卡號、銀行預(yù)留手機號還是不能通過實名制認(rèn)證？

銀行卡號通過銀聯(lián)通道查詢并核實信息，部分銀行返回信息不全，也會造成不能通過實名認(rèn)證。這時，請持身份證、銀行卡、手機至建行營業(yè)網(wǎng)點進行線下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺進行實名認(rèn)證。

醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）的市民如何進行醫(yī)保掛號與結(jié)算？

已通過實名制認(rèn)證的市民還需要在【個人中心】【我的醫(yī)�！繖谀恐小疤砑俞t(yī)保卡”（添加醫(yī)�？〞r，不需要輸入醫(yī)�？ㄌ�，實名認(rèn)證信息會在常熟人社系統(tǒng)進行驗證，由于驗證需要時間，請按屏幕提示操作）。已完成醫(yī)保卡綁定的市民，在常熟智慧健康服務(wù)平臺上的掛號和結(jié)算與持卡至醫(yī)院窗口掛號與結(jié)算等效。

如何取消預(yù)約掛號和當(dāng)天掛號？

請在【個人中心】【預(yù)約與掛號記錄】中，找到預(yù)約或掛號記錄進行取消操作。友情提示：超過預(yù)約就診時間就不能取消預(yù)約了，并會被記錄1次爽約，如果記滿3次爽約，將被暫停預(yù)約掛號功能3個月；掛號記錄在醫(yī)生接診前，才能取消，如果醫(yī)生已接診過，只能進行結(jié)算，而不能取消。

當(dāng)遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺不能結(jié)算時，如何處理？

遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺提示不能結(jié)算時，請至醫(yī)院收費窗口或自助機結(jié)算。

是否可以幫家人和朋友預(yù)約掛號、掛號和在線支付？

請在【個人中心】【切換就診者】中添加家人或朋友，添加的家人或朋友同樣需要通過姓名、身份證、銀行卡號、該銀行預(yù)留本人手機號進行實名認(rèn)證，由于驗證短信會發(fā)送至家人或朋友的手機，需要家人或朋友告知驗證短信才能完成就診者的添加。請在【個人中心】【切換就診者】中選擇相應(yīng)人員后，進行預(yù)約、掛號或結(jié)算。醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）在掛號和在線支付時，為防止醫(yī)�？ū槐I用，驗證短信會發(fā)送至本人的手機上，只有輸入了驗證短信才能醫(yī)保結(jié)算。

友情提示：

一旦個人的信息（驗證短信）交給他人添加后，相應(yīng)的檢驗、檢查報告等病歷資料也會暴露給他人，所以請謹(jǐn)慎使用。

更新內(nèi)容

1. 全新設(shè)計，全新版本

2. 修復(fù)了一些問題，提升用戶體驗