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相比之下我更喜歡稱社區(qū)團購叫:社區(qū)電商
社區(qū)電商基于地理位置的社交電商,針對家庭生活場景,通過社區(qū)團長這一群體,以剛需、高頻的商品為鏈接,組織社區(qū)消費者(家庭主婦),讓產(chǎn)地或工廠的商品最高效直達社區(qū)。圍繞社區(qū)快速裂變,是目前發(fā)展最為迅猛的家庭購物新渠道。
社區(qū)團長在微信社群內(nèi)發(fā)布商品信息,以團購形式進行銷售。社區(qū)電商在源頭集中采購,縮短中間流通渠道,以低于傳統(tǒng)線上線下購物渠道的價格,提供高性價比商品。每個社區(qū)團是最小業(yè)務單元,由團長進行收貨、分發(fā)、群內(nèi)銷售及售后,在小程序或者H5進行訂單、貨款收集。
社區(qū)團購的本質(zhì)
經(jīng)過很長時間的研究和分析:我認為社區(qū)團購的真正本質(zhì)就是:社區(qū)場景+團購模式+社交屬性+C2B零售。
1、社區(qū)團購的本質(zhì)之一——是社區(qū)商業(yè)
社區(qū)團購的本質(zhì),首先一定是基于社區(qū)場景的,符合社區(qū)邏輯的。社區(qū)商業(yè)是典型的存量競爭商業(yè)而非流量商業(yè);存量商業(yè)只服務于固定的人群,物美價廉和良好的服務體驗是吸引社區(qū)回頭客的唯一生存策略,而社區(qū)團購的終極目標就是通過高性價比和高復購率達到社區(qū)商業(yè)的存量壟斷。
2、社區(qū)團購的本質(zhì)之二——是團購商業(yè)
社區(qū)團購是一種將線上線下相結(jié)合的社區(qū)場景拼團模式,以社區(qū)為核心,通過招募團長組建社區(qū)拼團群,聚集同一社區(qū)中有著相同消費需求的人們 并以此獲取流量。在這個模式下,團長負責發(fā)放商品拼團消息和日常的運作,并吸引群里的成員下單,通過各種方式進行結(jié)算,并把款項轉(zhuǎn)到團長手里完成支付,在拼團成功之后則由平臺完成商品的發(fā)放和售后等工作。社區(qū)團購不僅完美地繼承了團購模式的所有優(yōu)點,如預售模式、以最優(yōu)價格購買等;還通過作為中間人的團長的面對面服務和基于熟人和半熟人的關(guān)系規(guī)避了團購模式的弊端,如最后一公里的配送、對品質(zhì)和售后服務的擔憂等。
3、社區(qū)團購的本質(zhì)之三——是社交電商
從獲客層面來看,社區(qū)團購是基于LBS的熟人和半熟人關(guān)系,由團長將朋友與鄰居拉到群中,轉(zhuǎn)化為平臺的流量,本質(zhì)上屬于社交電商的一種。但我們又不能把社區(qū)團購和社交電商混為一談,社區(qū)團購既有社交電商的基因,又具備線上線下融合的屬性。
在整個商業(yè)鏈條中,團長是一個非常關(guān)鍵的角色,每一個社區(qū)都有一名團長負責商品的推廣銷售、配送和售后等工作,社區(qū)團購不僅具有獲客和履約成本低的 特點,同時還具有模式輕、方便快速復制的特點。社區(qū)團購在成本上的優(yōu)勢,釋放了銷售效率層面的壓力,以更細微的觸角扎進社區(qū),用低客單價解決了下沉問題。社區(qū)團購就像是定向爆破一樣,以小區(qū)為單位,在更廣泛的下沉市場引爆了更大的人群。
4、社區(qū)團購的本質(zhì)之四——是C2B零售
社區(qū)團購模型解決了拉新成本和留存成本的問題,在社區(qū)團購的場景中,還解決了最后一公里的配送成本問題,但最核心的還是社區(qū)團購是最接近C2B的模型,是最容易獲取用戶準確需求的模型。
社群里的小b(團長),解決了B2C電商在用戶洞察上的問題;對小b(團長)來說,一個社區(qū)幾百人的服務范圍為更精準的用戶洞察提供了條件,而半熟 人的社交壓力也讓小b(團長)有極強的意愿去收集、反饋和解決用戶的需求,半熟人的關(guān)系甚至會讓小b(團長)比平臺更關(guān)注用戶的需求。
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