全國12315平臺官方app

全國12315平臺APP是國家市場監(jiān)督管理總局推出的便民軟件，網(wǎng)友們可以隨時通過app投訴或者舉報各種違法行為，維護自己的權(quán)益！

全國12315平臺投訴有用嗎

“12315網(wǎng)上投訴在一定程度上是有用的。同時注意一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)作為糾紛證明。”

全國12315投訴熱線

全國12315投訴熱線就是12135

全國12315平臺官方app介紹

全國12315平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果。

全國12315平臺官方app功能

1、我要投訴：您購買商品或接受服務(wù)，認為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益

2、我要舉報：您發(fā)現(xiàn)違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為

3、我要咨詢：您需要了解市場監(jiān)管有關(guān)法律法規(guī)

全國12315平臺官方app更新日志

1、界面優(yōu)化；

2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；

相關(guān)資訊

在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為提升維權(quán)體驗，切實保障消費者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，市場監(jiān)管總局將開通全國12315平臺“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。

“熱線辦理進度查詢”功能，可方便消費者獲取熱線投訴舉報的辦理進度。當消費者撥打12315熱線提出投訴舉報后，可登錄全國12315平臺，輸入撥打12315熱線時使用的手機號或座機號，即可查詢辦理進度。若此投訴已處理完成，還可以對投訴辦理情況及涉及企業(yè)進行評價。

“工單短信提醒”功能，可對消費者自主提交的投訴舉報進行短信提醒。當消費者通過全國12315平臺門戶網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、百度小程序等渠道提交投訴舉報后，平臺將向其發(fā)送提醒短信，內(nèi)容包含工單編號、消費者選擇的市場監(jiān)管局、12315網(wǎng)址等，是消費者維權(quán)途中的“短信備忘錄”。