愛拉服務(wù)app

愛拉服務(wù)是一款上門家政服務(wù)軟件，你在線上下單，線下就有人來你家為你服務(wù)，比如很累的時候都不想動下個單，阿姨就上門幫你打掃啦，還有各項服務(wù)等著你解鎖哦。

愛拉服務(wù)app攻略

注重儀表

在家政服務(wù)人員上門服務(wù)時，出于對客戶的尊重，以及自身服務(wù)標準化的展現(xiàn)，服務(wù)人員儀容儀表要清潔整齊，著裝統(tǒng)一，符合標準。

登門禮節(jié)

家政服務(wù)人員上門進行家政服務(wù)時，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指敲門，按門鈴的時間要適當(dāng)，不宜長時間按鈴，敲門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先向業(yè)主禮貌的自我介紹，經(jīng)業(yè)主同意后方可進入屋內(nèi)開始工作。

工作三輕

工作中應(yīng)做到三輕，“腳步輕，說話輕，操作輕”，操作時移動物品輕拿輕放，衛(wèi)生做完將物品放回原位，每個死角必須處理到位，對業(yè)主的反饋我們必須虛心的接受并及時處理。

正視異議

在家政人員服務(wù)客戶時，每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的異議。既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽到客戶異議后，家政服務(wù)人員應(yīng)保持冷靜，不可動怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，及時調(diào)整好自身的心態(tài)，正視客戶的異議，并給予解答。

愛拉服務(wù)app特點

市場

據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)�？矗�大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上。

服務(wù)內(nèi)容

家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

連鎖經(jīng)營

現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式，積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上，實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。

專業(yè)化

近年來，專業(yè)化程度高的家教、理財、保健等新興服務(wù)進入家政服務(wù)范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強，對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。

服務(wù)質(zhì)量

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

愛拉服務(wù)app注意事項

一：占小便宜網(wǎng)上有人曾經(jīng)吐槽：“愛占小便宜，幾乎成了家政服務(wù)人員的通病”，這句話雖然很偏激，顯然不能以偏概全。但不可否認的是，確實有極小一部分愛占小便宜的員工存在。家政服務(wù)人員出來打工就是為賺錢的，但是君子愛財，取之有道。為了聯(lián)絡(luò)感情，有時候客戶會把不穿的衣服、鞋子送給服務(wù)人員，這都是正常的贈予關(guān)系。但是，這樣一來，反而給了一小部分愛占小便宜的員工錯覺，讓她們覺得自己是可以張口向用戶要東西的，不禁讓人心生反感。

二：玻璃心、以主人姿態(tài)自居雖然，在法律面前人人平等，人也沒有高低貴賤之分，只有職業(yè)的不同。但是，畢竟家政這個特殊行業(yè)，家政服務(wù)人員的職場是用戶的家，工作時還是要分清主次關(guān)系。比如：用戶希望能夠分餐，有些家政服務(wù)人員覺得被歧視了，心里接受不了這可不行；也有的家政服務(wù)人員因為用戶某一句話說重了，就打定心思要辭職也不行；還有的家政服務(wù)人員在用戶家做的久了，覺得跟用戶是朋友，甚至開始指手劃腳地指使起雇主來，這也不行……想要做好家政工作，跟其他行業(yè)一樣，都需要有一顆強心臟。

三：八卦、攀比有些家政服務(wù)人員，沒事兒就愛扎堆聊天兒。或者互相打聽攀比彼此的薪資水平，而不是想著努力提升自己的能力是否達到了用戶的要求？最重要的是，很多家政服務(wù)人員覺得自己跟姐妹吐槽八卦一下用戶家的情況可能沒什么，但有時候卻無形之中就泄露了客戶的隱私。

四：挑撥是非、裝無辜做家政，最忌諱的就是挑撥用戶家庭成員之間的關(guān)系。不破壞用戶的家庭和睦，也不敗壞用戶的名聲。因為這已經(jīng)不是能力的問題，而是一個人的人品問題。

五：不講衛(wèi)生家政服務(wù)人員都應(yīng)該很勤快、愛干凈，對待用戶家，永遠不要用收拾自己家的標準來打掃，你是一個專業(yè)的保潔員，要拿出專業(yè)的技能，讓用戶信服才對。