滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？滴滴出行獵鷹計(jì)劃介紹

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滴滴出行今日宣布啟動(dòng)“獵鷹滴滴現(xiàn)場(chǎng)保障計(jì)劃”(簡(jiǎn)稱(chēng)“獵鷹計(jì)劃”)，目前該計(jì)劃已在南京上線！滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？下面小編為大家?guī)��?lái)滴滴出行獵鷹計(jì)劃介紹！小伙伴們來(lái)看看吧！

滴滴出行獵鷹計(jì)劃是什么？

當(dāng)事故發(fā)生后，代號(hào)“獵鷹”的滴滴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員將通過(guò)平臺(tái)派單的形式，在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)勘查指導(dǎo)，及時(shí)處理交通事故、人傷處理，解決司乘沖突等。擔(dān)任“獵鷹”的調(diào)查員都是從滴滴司機(jī)中精挑細(xì)選出來(lái)的，除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求，還需通過(guò)嚴(yán)格的面試、筆試，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)隨叫隨到。

滴滴出行獵鷹計(jì)劃有什么用？

獵鷹計(jì)劃的初衷是為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，體現(xiàn)平臺(tái)對(duì)乘客的人文關(guān)懷。當(dāng)事故發(fā)生后，調(diào)查員能快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效處理事故，解決用戶(hù)后顧之憂(yōu)。據(jù)悉，春節(jié)之前，除了南京外，獵鷹計(jì)劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續(xù)落地。2017年，全國(guó)30多個(gè)城市也將分批上線該計(jì)劃。

在未來(lái)，獵鷹計(jì)劃不僅會(huì)縱向擴(kuò)展城市數(shù)量，還會(huì)橫向擴(kuò)展多業(yè)務(wù)，覆蓋多個(gè)技能。調(diào)查員的職責(zé)不單局限在事故現(xiàn)場(chǎng)勘查指導(dǎo)，可能還會(huì)包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護(hù)等方面。今后，獵鷹計(jì)劃還將實(shí)現(xiàn)派單、運(yùn)營(yíng)等功能的自動(dòng)化，以應(yīng)對(duì)大體量業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高用戶(hù)體驗(yàn)。

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